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お届け・送料について

送料

ご自宅配送

  • 商品合計5,000円以上:送料無料
  • 商品合計3,000円以上5,000円未満:400円
  • 商品合計3,000円未満:500円
  • ※金額は全て税込

スタジオ受取サービス

  • 商品合計1,500円以上5,000円未満:送料無料
  • 商品合計1,500円未満:500円
  • ※金額は全て税込

商品のお届け

  • ご注文日の翌日より原則4日以内に発送、予約商品・在庫切れの場合は入荷次第発送
  • スタジオ受取サービスをご利用の場合は、ご注文時にお受取りを指定したスタジオにて、ご注文日の翌々週の火曜日から7日間が受け取り期間となります。
  • 商品発送時にはメールにてご連絡します。
  • 発送済の商品のお問合せは、商品発送時にお送りする「商品発送のお知らせ」メールに記載の伝票番号にて佐川急便のホームページよりお願いいたします。
  • 離島へのお届け、予期せぬトラブル、配送混雑時などはお届け日がずれる場合がございますので、予めご了承ください。
  • 商品納品書は同封いたしません。商品発送時にお送りする「ご注文商品の発送」メールにて内容をご確認ください。
  • ※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
  • ※ギフト包装は、承っておりません。あらかじめご了承ください。

受領いただけなかった商品

商品が指定配送先に配達されてから8日以内、スタジオ受取サービスの場合は7日以内、に利用者の都合により商品が受領されない場合には、当該商品は返品されたものとみなします。
この場合、商品の配送、返送、保管等に要する費用は、利用者の負担とします。
なお、冷凍・冷蔵食品・日配食品等の商品やセール商品等、返品不可の商品の場合、商品は当社において廃棄等処分をするものとし、商品代金の返金はいたしません。

お支払い方法
お支払い方法は以下からお選びいただけます。
【1】クレジットカード払い(1回払いのみ)
【2】代金引換払い
佐川急便株式会社の代金引換払いがご利用いただけます。
代引手数料は、一律320円/配送 (税込)お客様負担となります。

【3】d払い
お支払い金額に応じて、dポイントを貯めることも使うこともできるおトクで便利なドコモの決済サービスです。 お支払い方法は月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
支払い方法詳細はこちら→
お問合せについて
お問合せいただいた内容につきましては、弊社受付時間内に 順次メールにて対応させていただきます。

受付時間:10:00~18:00
※土曜・日曜・祝祭日・夏期休暇・年末年始等を除く
ショップへのお問合せはこちら→
送料について
詳しくはこちら→
配送について
※ご注文受付確認メールの受信日の翌日から、原則4日以内に発送いたします。(沖縄及び、一部離島は除く)
※日時指定は6日後よりご指定いただけます。
なお、ご指定いただける時間帯は下記になります。
※上記以外の時間指定はできませんのでご了承下さい。
※こちらの時間指定は、個人宅への配達の場合のみ適用されます。
※スタジオ受取の場合は上記お届け日とは異なります。
スタジオ受取の場合はこちら→
キャンセル・返品・交換について
【1】商品のキャンセル・変更・追加について
ご注文を確定後は、 商品のキャンセル・変更・追加はできません。 2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業) 対応はできません。
【2】返品について
※事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので予めご了承ください。
※商品が不良・破損・汚損・していた場合、または注文品と異なる場合
お届け後8日以内にこちらのお問い合わせセンターより返品手続きをお申し込みください。 当社が送料負担で返品・交換いたします。
※お客様都合による場合(上記以外)
お届け後8日以内にこちらのお問い合わせセンターより返品手続きをお申し込みください。
返品・返金に要する費用はすべてお客様負担とさせていただきます。
なお、ご返金には1ヶ月~1ヶ月半のお時間をいただいております。
【3】商品の交換について
不良品の場合のみ交換をいたしますのでご了承ください。お届けした商品に不備・不良がある場合、こちらよりご連絡ください。
【4】返品・交換を受けられない場合
下記の場合に関しましては、返品・交換が出来ませんのでご注意ください。
・開封済み、使用済み商品(商品不良・破損などを除く)
・お届け日より8日以内に連絡を頂いていない商品
※スタジオ受け取りサービスの場合は、お客さまがスタジオでのお受取日を上記起算日とします。
・すべての食品類
・セール対象商品(※商品名に☆印が付いている商品)
・その他当社が指定した商品