お問い合わせ

マーケットに関するお問い合わせは、まず以下ガイドや、よくある質問をご覧ください。

お問い合わせの前に以下のよくある質問を一度ご覧ください。

上記ガイドで解決しない場合は、下記お問い合わせセンターよりお問い合わせください。

ABC Cooking MARKETお問い合わせセンターです。
「お問い合わせはこちら」をクリックしていただき、問い合わせフォームにてお問い合わせ内容のご記入をお願い致します。なお返信にはお時間をいただく場合がございますので、予めご了承お願いいたします。

※お客様からのお問合せ及び、ご要望に的確にお応えさせて頂く為に、お問合せはメールのみでの対応とさせていただきます。何卒、ご理解ご了承の程よろしくお願い致します。
土・日曜日、祝祭日、お盆、年末年始につきましてはお休みを頂いておりますので、予め御了承いただけますよう御願い致します。

お問い合わせフォームからのご連絡が正しく動作されないお客様は、大変おそれいりますが、下記メールアドレスまでご連絡いただけますようお願いいたします。

迷惑メール対策等により、こちらからの返信を受信いただけない場合がございます。
"@market.abc-cooking.co.jp"もしくは"@abc-cooking.co.jp"より返信いたしますので、ご受信いただけるよう設定をご確認ください。

お支払い方法

お支払い方法は以下からお選びいただけます。

【1】クレジットカード払い（1回払いのみ）

【2】代金引換払い

佐川急便株式会社の代金引換払いがご利用いただけます。
代引手数料は、一律320円/配送 (税込）お客様負担となります。

【3】d払い

お支払い金額に応じて、ｄポイントを貯めることも使うこともできるおトクで便利なドコモの決済サービスです。お支払い方法は月々の電話料金合算払いの他、クレジットカードでのお支払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

お問合せについて

お問合せいただいた内容につきましては、弊社受付時間内に順次メールにて対応させていただきます。

受付時間：10：00～18：00
※土曜・日曜・祝祭日・夏期休暇・年末年始等を除く

送料について

配送について

※ご注文受付確認メールの受信日から、2日以降にお届けいたします。（沖縄及び、一部離島は除く）
※日時指定は6日後よりご指定いただけます。
なお、ご指定いただける時間帯は下記になります。

※上記以外の時間指定はできませんのでご了承下さい。
※こちらの時間指定は、個人宅への配達の場合のみ適用されます。

※スタジオ受取の場合は上記お届け日とは異なります。

キャンセル・返品・交換について

【1】商品のキャンセル・変更・追加について

ご注文を確定後は、商品のキャンセル・変更・追加はできません。 2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱（ひとつの配送にまとめる作業）対応はできません。

【2】返品について
※事前のご連絡なしに商品を返送いただきましても、返品はお受けできませんので予めご了承ください。

※商品が不良・破損・汚損・していた場合、または注文品と異なる場合

お届け後8日以内にこちらのお問い合わせセンターより返品手続きをお申し込みください。当社が送料負担で返品・交換いたします。

※お客様都合による場合（上記以外）

お届け後8日以内にこちらのお問い合わせセンターより返品手続きをお申し込みください。
返品・返金に要する費用はすべてお客様負担とさせていただきます。
なお、ご返金には１ヶ月～１ヶ月半のお時間をいただいております。

【3】商品の交換について

不良品の場合のみ交換をいたしますのでご了承ください。お届けした商品に不備・不良がある場合、こちらよりご連絡ください。

【4】返品・交換を受けられない場合

下記の場合に関しましては、返品・交換が出来ませんのでご注意ください。

・開封済み、使用済み商品（商品不良・破損などを除く）
・お届け日より8日以内に連絡を頂いていない商品
※スタジオ受け取りサービスの場合は、お客さまがスタジオでのお受取日を上記起算日とします。
・すべての食品類
・セール対象商品（※商品名に☆印が付いている商品）
・その他当社が指定した商品